Certains produits FANAHY sont proposés en précommande dans le cadre de l'Édition Inaugurale.
1. Modalités de production sur seuil
La production d'un produit en précommande est déclenchée à l'atteinte d'un seuil minimal de commandes. La date d'expédition annoncée correspond à un délai de 15 à 20 jours à compter de l'atteinte de ce seuil.
2. Information du client
Le client est informé par email à chaque étape clé : confirmation de commande, atteinte du seuil de production, lancement de la fabrication, et expédition.
3. Non-atteinte du seuil
Si le seuil de production n'est pas atteint dans un délai raisonnable, FANAHY informe le client par email et procède au remboursement intégral de la commande, sans aucune démarche requise du client.
4. Droit d'annulation avant expédition
Le client peut annuler sa précommande à tout moment avant son expédition, sur simple demande écrite à contact@fanahy.fr. Le remboursement intervient sous 14 jours à compter de la demande.
5. Retard d'expédition
Conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation, en cas de retard supérieur à sept (7) jours sur la date annoncée, le client peut exiger la résolution du contrat et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.
6. Droit de rétractation
Le droit de rétractation légal de quatorze (14) jours s'applique normalement à compter de la réception du produit, dans son emballage d'origine et non ouvert, conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation.
